Política de privacidad

El responsable de la plataforma CambioStickers 2026 será la persona o negocio administrador del sitio. Para consultas sobre privacidad, corrección o eliminación de datos, la persona usuaria podrá comunicarse por el medio de contacto indicado dentro de la plataforma.

• Nombre visible o alias de coleccionista.
• Correo electrónico asociado al ingreso con Google/Gmail.
• No almacenamos contraseñas de usuario, porque el acceso se realiza mediante verificación con Google.
• Teléfono, zona, provincia u otra información de contacto si la persona decide proporcionarla.
• Stickers marcados como "la tengo", "tengo extra" o "me interesa".
• Mensajes enviados por chat dentro de la plataforma.
• Reportes de usuarios, reportes de pago y reportes de errores.
• Comprobantes de pago, referencias de pago y datos necesarios para validar conexiones o planes.
• Datos técnicos básicos como fecha de acceso, actividad de seguridad, navegador o dirección IP cuando sea necesario para proteger el servicio.

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Permitir que las personas marquen su avance del álbum.
• Calcular afinidad entre usuarios según stickers disponibles e intereses.
• Mostrar usuarios que tienen stickers extra o que buscan determinados stickers.
• Habilitar conversaciones seguras sin publicar correo o teléfono de forma abierta.
• Enviar notificaciones por correo sobre mensajes y coincidencias, si la persona mantiene activada esa opción.
• Validar pagos, conexiones y planes contratados.
• Investigar reportes, abuso, fraude, spam o intentos de afectar la seguridad del sistema.
• Mejorar el funcionamiento, rendimiento y seguridad de la plataforma.

Otros usuarios podrán ver información necesaria para facilitar el intercambio, como nombre visible, zona o provincia, frecuencia de conexión, última conexión aproximada, cantidad de cambios realizados y los datos de stickers que la plataforma permita mostrar según el tipo de cuenta o plan.

El correo electrónico, comprobantes de pago, reportes privados, datos administrativos y credenciales de acceso no serán publicados como información abierta para otros usuarios.

La plataforma puede enviar correos relacionados con mensajes recibidos, coincidencias de stickers, seguridad, soporte, pagos o cambios importantes del servicio. La persona usuaria podrá desactivar ciertas notificaciones desde su perfil, salvo aquellas necesarias para seguridad, administración de cuenta o cumplimiento legal.

Los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, atender reportes, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude o resolver disputas. Cuando la persona usuaria solicite eliminar su información, la plataforma podrá conservar registros mínimos cuando exista una justificación de seguridad, reporte, pago o cumplimiento legal.

Desde el perfil, la persona usuaria puede solicitar la eliminación de su cuenta. Esta acción elimina sus datos asociados en la plataforma y genera un reporte administrativo interno con el nombre de la cuenta eliminada y el motivo opcional indicado por la persona, con el fin de dar seguimiento operativo y mejorar el servicio.

CambioStickers 2026 aplicará medidas razonables para proteger la información, incluyendo controles de acceso, validación de archivos, límites de uso, restricciones administrativas y revisión de actividad sospechosa. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que la persona usuaria también debe proteger su cuenta y evitar compartir información sensible dentro del chat.

La persona usuaria puede solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos personales, así como consultar el uso que se les da. Estas solicitudes serán atendidas por el administrador de la plataforma conforme a la normativa aplicable en Costa Rica.

La plataforma puede usar servicios externos para autenticación, alojamiento, correo, analítica, pagos o almacenamiento. Estos proveedores tratarán datos únicamente en la medida necesaria para operar el servicio.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Cuando el cambio sea relevante, se procurará avisar dentro de la plataforma o por correo.